Evaluar la satisfacción del cliente con el servicio entregado es fundamental para cualquier empresa que busque el éxito. Sin embargo, cuando las empresas se expanden, se hace más complicado asegurar el nivel de calidad de atención al cliente cuando tienen múltiples sucursales o un gran número de técnicos en terreno. Para estas empresas grandes o en crecimiento, es crucial implementar estrategias efectivas para monitorear opiniones, […]
La gestión eficiente de las operaciones es vital para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva en el mercado. Controlar las operaciones significa tener un dominio sobre los procesos que permiten entregar productos o servicios de manera eficaz. Tabla de contenido: 1. ¿Qué es el control de operaciones? 1.1 El papel del área de control de operaciones en una empresa 2. Riesgos operativos a los que […]
El mundo de la seguridad alimentaria gira en torno a un concepto clave: los puntos críticos de control (PCC). Estos puntos son esenciales en cualquier proceso de producción alimentaria para garantizar que los productos sean seguros para el consumo. Implementar y seguir un plan de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP, del inglés Hazard Analysis and Critical Control Points) no solo es […]
Lograr una oficina paperless se vuelve cada vez más esencial en el entorno empresarial actual, sin importar el tamaño de la empresa. Sobran motivos para adoptar esta transformación: la gestión de archivos en papel resulta engorrosa, complicada de analizar y tiene un impacto negativo en el medio ambiente. Al incorporar la digitalización a los procesos de trabajo, las empresas que buscan establecer una oficina libre de […]
La administración de obras de construcción abarca la gestión integral y continua de un proyecto, enfocándose no solo en su planificación, coordinación y control, sino también en la definición y seguimiento de las distintas tareas. Todo esto mientras se intentan cumplir con las fechas pactadas y sin olvidar la supervisión de la seguridad laboral. Entre los problemas para administrar una obra, los más comunes son: […]
La evaluación de riesgos laborales, es un proceso donde se identifican los posibles peligros y con qué magnitud podrían afectar a tus colaboradores y organización. Es esencial para cumplir con las exigencias de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST), vigentes en tu país. También, tener identificados estos peligros es parte de las exigencias para obtener certificaciones como la ISO 45001. Lamentablemente, muchas organizaciones descuidan […]
En un mundo cada vez más enfocado en la automatización y la eficiencia, las empresas se esfuerzan por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Una parte esencial de este proceso es la inspección de calidad, que garantiza que los productos y materiales cumplan con los estándares requeridos. En este artículo sobre control de calidad, exploraremos los diferentes tipos de inspección de calidad […]
¿Sabes si tus vigilantes realizaron todas sus rondas hoy? Lo más probable es que no estés del todo seguro. Especialmente si no los pudiste supervisar presencialmente durante el día. Garantizar a distancia que las rondas de vigilancia se cumplan puede ser complicado. Por eso es esencial contar con herramientas que permitan a los agentes de seguridad y a sus supervisores hacer sus trabajos. Como una […]
¿Qué es mantenimiento correctivo? Mantenimiento correctivo es la definición básica del mantenimiento: encontrar una falla y repararla. Hoy en día, el mantenimiento correctivo se complementa con el mantenimiento preventivo (ya sea programado, predictivo o de oportunidad) ¿Cuándo se lleva a cabo un mantenimiento correctivo? Cuando ocurre una falla en una máquina o equipo que se necesita conservar en condiciones óptimas. El principio es el mismo ya […]
Cada vez más jefes de mantenimiento y técnicos se apoyan en la tecnología para llevar un buen plan de mantenimiento. Ellos pueden contar con un software de mantenimiento industrial, bien sea de escritorio o aplicación móvil, para simplificar y optimizar sus gestiones y con ello lograr eliminar o minimizar los parones de producción y averías. Esto se traduce en una importante mejoría en la productividad […]