¿Usualmente tienes que visitar a tus clientes para hacer una instalación eléctrica, una inspección de plagas o para un trabajo de pintura? Tus observaciones y tus acciones son notificadas en órdenes de trabajo en papel que luego deberán tramitarse manualmente con el fin de definir los documentos necesarios para el inicio y seguimiento del servicio, tales como presupuestos, facturas…). Estas órdenes de trabajo en papel […]
Las empresas con gestión en terreno cada vez más se interesan por adoptar tecnologías capaces de aumentar la productividad del personal móvil, reducir los costos anexos y mejorar calidad de atención al cliente final. La solución líder en el mercado se conoce como programas y aplicaciones para Gestión de servicios de campo o Field Service Management (FSM). Se trata de un sistema diseñado para coordinar […]
Dedica más tiempo al centro de la gestión comercial: la relación al cliente Por qué dedicar una jornada entera de trabajo a la gestión administrativa, cuando es posible generar reportes de visita en pocos minutos y directamente desde la tablet o el smartphone. La solución Kizeo Forms permite realizar un seguimiento detallado y tiempo real de esta actividad comercial. Para reforzar la productividad de equipos […]
Los contratistas de pintura suelen trabajar con diferentes formularios en papel para ir registrando y gestionando su actividad diaria, lo que genera un exceso de papeleo que retrasa y, sobre todo, entorpece el trabajo. Afortunadamente, empresas tecnológicas se han dedicado a desarrollar soluciones digitales para optimizar tareas manuales. Herramienta digital para contratistas de pintura Para optimizar la recolección de datos en terreno, el flujo de […]
En eventos masivos como festivales de música o convenciones es valioso conocer quién es el público asistente y si está satisfecho. Recopilando este tipo de información se puede mejorar en las próximas ediciones del evento y, en especial, sumar estrategias para darle al público lo que quiere con miras a fidelizarlo. La opción más clásica para recolectar estos datos es con una encuesta para eventos. […]
Las primeras impresiones importan. Especialmente cuando se trata de atención al cliente. Esto ya lo saben las empresas de control de plagas, que deben poner particular atención en las visitas de inspección. Si este primer contacto con el cliente no es bueno, lo más probable es que se vaya con la competencia. Es por eso que es esencial que, una vez hecha la inspección por […]
Kizeo pensó en los representantes de venta que andan todo el día afuera, visitando a clientes potenciales. Después de un largo día, todavía tienen que regresar a la oficina para rellenar su base de datos con las informaciones de los clientes potenciales y enviarles correos electrónicos. ¡Imagínate que exista una herramienta intuitiva y sencilla para alimentar tu base de datos y enviar e-mails a tus […]