{"id":33162,"date":"2019-03-19T15:25:42","date_gmt":"2019-03-19T14:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/?p=33162"},"modified":"2024-05-07T17:32:54","modified_gmt":"2024-05-07T15:32:54","slug":"field-service-management-software-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/field-service-management-software-app\/","title":{"rendered":"Field service mobile software: \u00bfen qu\u00e9 consiste y qu\u00e9 ventajas tiene?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas con gesti\u00f3n en terreno cada vez m\u00e1s se interesan por adoptar tecnolog\u00edas capaces de <strong>aumentar la productividad del personal m\u00f3vil<\/strong>, <strong>reducir los costos anexos<\/strong> y <strong>mejorar calidad de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> final y una de estas tecnolog\u00edas es <strong>field service mobile software.<\/strong> Esta soluci\u00f3n l\u00edder en el mercado tambi\u00e9n se conoce como programas y aplicaciones para Gesti\u00f3n de servicios externos o <strong>Field Service Management<\/strong> (FSM).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguro te estar\u00e1s preguntado pero exactamente <strong>\u00bfQu\u00e9 es Field Service Management?<\/strong>. Se trata de un sistema dise\u00f1ado para coordinar las gestiones en terreno, que pueden ir desde las citas hasta los reportes. Suelen usarse en empresas de construcci\u00f3n, seguridad, energ\u00eda, agricultura, medicina, telecomunicaciones y m\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta demanda del <strong>mercado viene en ascenso<\/strong> desde al menos 2016 cuando se registr\u00f3 un ingreso de $1.78 billones de d\u00f3lares, y se prev\u00e9 que siga creciendo alcanzando los 4.45 billones de d\u00f3lares de ingresos* en el presente a\u00f1o. \u00a1La transformaci\u00f3n digital de los servicios en terreno es m\u00e1s que una realidad!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Caracter\u00edsticas de un Field Service Management (FSM)<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Manejo de todo el ciclo de servicio en terreno<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un Field Service Management incluye al mismo tiempo las necesidades de los clientes, las tareas del personal en terreno, la asignaci\u00f3n de este equipo y sus itinerarios. Por tanto, una buena aplicaci\u00f3n de esta herramienta tecnol\u00f3gica va a permitir optimizar el tiempo de los proyectos y lograr que los clientes est\u00e9n satisfechos; en otras palabras, que el <strong>servicio en terreno sea rentable<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Inclusi\u00f3n de diferentes herramientas inform\u00e1ticas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diferentes herramientas inform\u00e1ticas se re\u00fanen en un Field Service Management para poder cubrir el servicio externo de una empresa, tales como GPS, Cloud, Internet de las cosas (IoT), uso de dispositivos m\u00f3viles, entre otros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a1Descubre nuestra app m\u00f3vil Field Service Management!<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a\" class=\"hs-cta-node hs-cta-6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9490190\/6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9490190\/6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a.png\" alt=\"\u00a1Prueba gratis Kizeo Forms!\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9490190, '6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Acceso m\u00f3vil a trav\u00e9s de una plataforma basada en la nube<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Suele funcionar con acceso m\u00f3vil, por medio de una plataforma basada en la nube, en la mayor\u00eda de los casos. La conexi\u00f3n a internet es necesaria para subir los datos capturados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pr\u00e1ctica, la empresa se <strong>ahorra los costos de almacenamiento<\/strong> al centralizar la informaci\u00f3n en la nube, lo que tambi\u00e9n se traduce en una <strong>reducci\u00f3n de papel<\/strong> y <strong>mejoras en el monitoreo<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab Kizeo Forms permite mayor eficiencia en pr\u00e1cticas comprobadas reduciendo tiempos en 75%. El hecho de centralizar informaci\u00f3n en la nube implica una reducci\u00f3n brutal de papel y mejora calidad de monitoreos. \u00bb Crist\u00f3bal Vera T, ingeniero de Eficiencia Energ\u00e9tica. ENGIE SERVICES \u2013 Chile.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gran variedad de opciones mercado<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Actualmente existen miles de soluciones de Field Service Management, muchas de ellas <strong>especializadas por sector de actividad<\/strong> y por el <strong>alcance de su tecnolog\u00eda<\/strong>. La selecci\u00f3n depender\u00e1 de las necesidades de la empresa que pueden ir desde aplicaciones m\u00f3viles para capturar datos en terreno, plataformas con paneles centralizados de programaci\u00f3n, hasta el an\u00e1lisis autom\u00e1tico de nuevas oportunidades de venta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div style=\"border-radius: 1.3em; padding: 3%; background: rgba(33, 33, 33, 0.05);\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres reforzar el control de tu operaci\u00f3n? Aprende c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/parte-de-trabajo-powermatic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Powermatic lo ha logrado con partes de trabajo digitales<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Field service mobile software: qu\u00e9 ventajas puede aportar a tu empresa<\/h2>\n<p>Son muchas las ventajas que tiene implementar un field service mobile software a una empresa, a continuaci\u00f3n te damos las principales:<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo m\u00f3viles<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los Field Service Management softwares permiten automatizar las operaciones en terreno, lo que permite hacer un seguimiento m\u00e1s eficiente de las <strong>tareas programadas.<\/strong> Sus principales usuarios son los agentes en terreno y t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pr\u00e1ctica, permiten optimizar <strong>gran variedad de tareas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Programaci\u00f3n y seguimiento de \u00f3rdenes de trabajo<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Manejo de inventarios<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Gesti\u00f3n de visitas de inspecciones<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Integraci\u00f3n de facturas<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Rastreo de conductores (GPS)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Env\u00edos de documentos<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">An\u00e1lisis de datos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/ordenes-de-trabajo-digitales-como-digitalizarlas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00a1Empieza a ganar productividad con \u00f3rdenes de trabajo digitales!<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Mejor relaci\u00f3n con los clientes<\/h3>\n<p>Las empresas que utilizan este tipo de software de <strong><a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/como-realizar-una-optima-gestion-de-servicios-de-campo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a><\/strong> pueden responder de manera inmediata a las solicitudes de los clientes. Los t\u00e9cnicos tienen acceso a todos los datos que tienen <strong>relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>, para as\u00ed poder realizar sus trabajos de modo m\u00e1s eficiente a su llegada.<\/p>\n<p>A su vez, los clientes pueden realizar un<strong> seguimiento detallado<\/strong> de sus t\u00e9cnicos\u00a0 y estar informados de cualquier retraso o cualquier otro inconveniente que se pueda presentar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Una mejor ventaja competitiva<\/h3>\n<p>Los clientes optan por trabajar con operadores de servicio de campo que emplean un s<strong>oftware automatizado<\/strong>, debido a que una soluci\u00f3n <strong>Field Service Management <\/strong>simplifica todo el proceso de trabajo de campo. Esto supone tambi\u00e9n, que la empresa obtendr\u00e1 una reputaci\u00f3n de eficacia \u00f3ptima.<\/p>\n<p>La plataforma digitalizada, las operaciones automatizadas y la buena experiencia del cliente, proporcionan a un negocio de servicio de campo una <strong>gran ventaja sobre la competencia.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Menos errores<\/h3>\n<p>En la actualidad, con las regulaciones relacionadas con la industria, es de suma importancia <strong>minimizar los errores humanos<\/strong> en la gesti\u00f3n del trabajo de campo. Todos los datos de las <strong>ordenes de trabajo<\/strong> o de los mismos clientes que son enviados al sistema se actualizan de forma inmediata, para que as\u00ed todos puedan ver si se realiza alguna actualizaci\u00f3n. Por ejemplo, si hay datos incompletos, se env\u00eda una alerta inmediata al operador antes de que esto se convierta en una preocupaci\u00f3n a\u00fan mayor. Lo cual, va a ayudar a <strong>optimizar todo el proceso<\/strong> de servicio de campo y evitar cualquier problema que pueda generar alg\u00fan tipo de incumplimiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-166674796182\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%; width: 700px; height: 300px;\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"166674796182\"><a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLI7lQl8M1t%2FW%2F51J0%2FxOvDI28%2BC1RSFs%2BfdL2gPZJcJk0Ncsz95Y5SlXF0Ryla%2BQKxFwvrt3vFoc100Q177v%2Bt5NQvRqUhm1V9IkXT4Jzas4dzzdI6za4b%2FKUrg8jKLf4DflfsNGIEi3xw5iOMk3Dyh82GMQAiNHjpvr4T8DXKdcheTdKBm5U7HprMfaxuuwQV%2FMx2xyctaC76PsWNMCXRTLE7l8O8ZA1cenlOl9f58A8PRkmFbfwFYmxwe7TBba5%2BgO2g%3D&amp;webInteractiveContentId=166674796182&amp;portalId=9490190\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9490190\/interactive-166674796182.png\" alt=\"Kizeo_Forms_Logotype_couleur_RVB (3)(1)\" \/><br \/>\n<\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Field service management app: Kizeo Forms<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una <strong>soluci\u00f3n especializada<\/strong> en el <strong>manejo de la<a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/metodos-para-la-recogida-de-datos-sobre-el-terreno\/\"> captura datos en terreno<\/a><\/strong> y la<strong> automatizaci\u00f3n de procesos relacionados<\/strong>\u00a0es <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/los-beneficios-de-la-digitalizacion-con-kizeo-forms\/\">Kizeo Forms.<\/a> Con su tecnolog\u00eda los usuarios pueden optimizar las labores de creaci\u00f3n de formularios digitales, levantamiento de informaci\u00f3n, transferencia de datos, generaci\u00f3n de reportes y an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33179 size-full\" title=\"FIELD SERVICE MANAGAMENT\" src=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/FIELD-SERVICE-MANAGAMENT.png\" alt=\"soluci\u00f3n Kizeo Forms-field service management\" width=\"840\" height=\"611\" srcset=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/FIELD-SERVICE-MANAGAMENT.png 840w, https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/FIELD-SERVICE-MANAGAMENT-300x218.png 300w, https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/FIELD-SERVICE-MANAGAMENT-768x559.png 768w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/app-recoleccion-de-informacion\/\">Kizeo Forms<\/a> dispone de <strong>dos herramientas de digitalizaci\u00f3n<\/strong> que permiten automatizar este ciclo de manejo de la informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la plataforma en l\u00ednea y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a>. Tanto l\u00edderes de proyectos como el personal m\u00f3vil se benefician de estas, sin importar su sector de actividad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Plataforma en l\u00ednea<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-31969 size-medium\" title=\"field service managament\" src=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication-300x218.jpg\" alt=\"plataforma web-field service management\" width=\"300\" height=\"218\" srcset=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication-300x218.jpg 300w, https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication.jpg 643w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Desde la plataforma en l\u00ednea, el l\u00edder del proyecto <strong>construye los formularios digitales<\/strong> a usar posteriormente en terreno como \u00f3rdenes de trabajo, <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/por-que-usar-aplicaciones-de-checklist-de-inspeccion\/\">lista de chequeo de inspecci\u00f3n<\/a> de seguridad, <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/acta-visita-comercial-iphone-ipad-ios-android-windows\/\">formularios de visitas comerciales<\/a>, entre otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para asegurar que su equipo m\u00f3vil recolecte datos robustos y de forma estandarizada, el l\u00edder del proyecto puede crear \u201cformularios inteligentes\u201d, capaces de capturar datos como fotos, audio, c\u00e1lculo, c\u00f3digo de barras, geolocalizaci\u00f3n, firma electr\u00f3nica y m\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, el l\u00edder del proyecto puede ir m\u00e1s lejos en la coordinaciones de acciones en terreno interviniendo el mismo d\u00eda de la gesti\u00f3n en terreno. Por ejemplo, si un t\u00e9cnico tiene varias visitas programas en un d\u00eda, el l\u00edder del proyecto puede indicarle los datos del cliente a visitar, la direcci\u00f3n as\u00ed como sus necesidades. El t\u00e9cnico recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n con estos datos y as\u00ed llegar\u00e1 a la visita con toda la informaci\u00f3n necesaria para ofrecer el servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, desde la plataforma en l\u00ednea se puede configurar c\u00f3mo ser\u00e1 transferida y exportada la informaci\u00f3n recolectada en terreno. Por ejemplo: definir qui\u00e9nes recibir\u00e1n los <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/aplicacion-para-todas-las-industrias\/app-partes-de-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">partes de trabajo<\/a> y el reporte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-31971 size-medium\" title=\"field service managament\" src=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication-1-300x216.jpg\" alt=\"app m\u00f3vil kizeo forms - field service management\" width=\"300\" height=\"216\" srcset=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication-1-300x216.jpg 300w, https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Plan-de-marketing-et-communication-1.jpg 664w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Dise\u00f1ada para el equipo en terreno, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permite capturar los datos en tiempo real y transferir la informaci\u00f3n al instante. La ventaja principal de esta herramienta es que funciona con o sin acceso a internet. De esta manera, un inspector puede llegar al terreno registrar su ubicaci\u00f3n y la hora de inspecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La aplicaci\u00f3n Kizeo Forms recolecta toda la informaci\u00f3n solicitada desde la plataforma m\u00f3vil. Basta con que el personal en terreno cuente con un smartphone o tablet para avanzar en sus tareas. Funciona con iOS y Android.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ambas herramientas se complementan para cumplir con el <strong>ciclo de manejo de la informaci\u00f3n<\/strong>: dise\u00f1o de formularios, levantamiento de la informaci\u00f3n, transferencia de datos, generaci\u00f3n de reportes y an\u00e1lisis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En poco tiempo el personal de la oficina recibir\u00e1 la informaci\u00f3n levantada en el campo y sus respectivos informes, lo que evidentemente permite mejorar el flujo de trabajo en terreno y en la oficina.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab La digitalizaci\u00f3n es una verdadera herramienta que resulta en un ahorro de tiempo considerable para nuestra empresa. A diario, usamos unos diez formularios digitales (visitas t\u00e9cnicas, toma de contador el\u00e9ctrico, aver\u00edas, hoja de presencia\u2026). Estos documentos electr\u00f3nicos son transmitidos autom\u00e1ticamente, lo cual permite una optimizaci\u00f3n del flujo de informaci\u00f3n a tiempo real.\u00bb <a href=\"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/es\/opinion-de-usuario-charles-remande-sodexo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Charles Remande. Responsable del Departamento Medio ambiente y Energ\u00eda. Direcci\u00f3n T\u00e9cnica \u2013 Energ\u00eda y Mantenimiento Sodexo<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a1No lo pienses m\u00e1s y si est\u00e1s en b\u00fasqueda de un Field Service mobile software, prueba Kizeo Forms!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">** Reporte Transformaci\u00f3n 2019, publicado por Field Service<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas con gesti\u00f3n en terreno cada vez m\u00e1s se interesan por adoptar tecnolog\u00edas capaces de aumentar la productividad del personal m\u00f3vil, reducir los costos anexos y mejorar calidad de atenci\u00f3n al cliente final y una de estas tecnolog\u00edas es field service mobile software. 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