{"id":20272,"date":"2018-05-07T10:24:38","date_gmt":"2018-05-07T08:24:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/?p=20272"},"modified":"2018-08-31T10:43:03","modified_gmt":"2018-08-31T08:43:03","slug":"temoignage-client-tbs-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kizeoformscom.kinsta.cloud\/fr\/temoignage-client-tbs-services\/","title":{"rendered":"Interview \u2013 Florent Schmitt, TBS services"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\"Florent<\/p>\n

Florent Schmitt<\/h3>\n

Directeur Technique
\nTBS Services<\/h5>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?<\/h3>\n

Cr\u00e9\u00e9e en 2014, la soci\u00e9t\u00e9 TBS Services est une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019installation de syst\u00e8mes informatiques et t\u00e9l\u00e9matiques embarqu\u00e9s dans tout type de v\u00e9hicules.<\/p>\n

Notre \u00e9quipe est aujourd\u2019hui compos\u00e9e de pr\u00e8s de 50 collaborateurs r\u00e9partis sur le territoire fran\u00e7ais et espagnol.<\/p>\n

Quel est votre besoin par rapport \u00e0 Kizeo Forms\u00a0?<\/h3>\n

Nous avions un r\u00e9el besoin de nous affranchir du papier. Avant Kizeo Forms<\/a>, nous utilisions des bons d\u2019intervention papier que nos techniciens devaient envoyer chaque semaine par courrier. Nos donn\u00e9es n\u2019\u00e9taient pas du tout s\u00e9curis\u00e9es, et toute la saisie se faisait manuellement.<\/p>\n

Quelle utilisation principale faites-vous de Kizeo Forms ?<\/h3>\n

Nous avons r\u00e9cemment int\u00e9gr\u00e9 Kizeo Forms \u00e0 notre CRM (Salesforce), les fiches d\u2019intervention sont directement envoy\u00e9es depuis notre CRM (Customer Relationship Management) \u00e0 nos techniciens sur le terrain qui remplissent le formulaire sur leur smartphone. Les donn\u00e9es remontent \u00a0ensuite automatiquement sur notre CRM. Les bons d\u2019intervention PDF sont envoy\u00e9s en m\u00eame temps au client.<\/p>\n

Quelles sont vos avis sur Kizeo Forms, points positifs\/points n\u00e9gatifs, au niveau de \u2026<\/h3>\n
    \n
  • La mise en place de Kizeo Forms\u00a0:<\/strong> la mise en place \u00e0 \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diate, nos licences ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es tout de suite et apr\u00e8s quelques tests nous l\u2019avons d\u00e9ploy\u00e9.<\/li>\n
  • La prise en main de Kizeo Forms sur la plateforme (cr\u00e9ation, param\u00e9trage, etc.) et sur le mobile\u00a0:<\/strong> la prise en main est tr\u00e8s simple et rapide.<\/li>\n
  • La cr\u00e9ation de formulaires\u00a0:<\/strong> le m\u00e9canisme de construction des formulaires est vraiment intuitif et ne n\u00e9cessite pas de grandes connaissances en informatique. Les premiers formulaires \u00e9taient relativement simples et ont vite \u00e9volu\u00e9 vers des param\u00e9trages plus complexes.<\/li>\n
  • La saisie de donn\u00e9es\u00a0:<\/strong> notre \u00e9quipe terrain est tr\u00e8s satisfaite de pouvoir saisir en toute autonomie. Les rapports sont transmis instantan\u00e9ment et le client est ravi de cette r\u00e9activit\u00e9. L\u2019affichage sur le mobile est clair et lisible, la fonction de mise en brouillon est tr\u00e8s pratique.<\/li>\n
  • La r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es\u00a0:<\/strong> les donn\u00e9es sont envoy\u00e9es via un \u00ab\u00a0pushmail\u00a0\u00bb de notre CRM, puis les agents terrain r\u00e9cup\u00e8rent chaque fiche d\u2019intervention dans le dossier r\u00e9ception.<\/li>\n
  • La centralisation des donn\u00e9es\u00a0:<\/strong> les donn\u00e9es sont essentiellement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es via une requ\u00eate API, mais nous faisons fr\u00e9quemment des extractions pour cr\u00e9er des reporting pour nos clients.<\/li>\n
  • L\u2019organisation du travail (se fait-elle diff\u00e9remment\u00a0?)\u00a0:<\/strong> Nous avons organis\u00e9 une partie de notre travail autour de ce nouvel outil. L\u2019interaction avec notre CRM, et la saisie via un smartphone ont beaucoup facilit\u00e9 nos \u00e9changes d\u2019informations et nous ont permis d\u2019\u00eatre plus productifs.<\/li>\n<\/ul>\n

    Qu\u2019est-ce qui vous pla\u00eet particuli\u00e8rement avec Kizeo Forms\u00a0?<\/h3>\n

    La mobilit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de saisie et de transmission de donn\u00e9es. L\u2019onglet recherche via le menu historique, nous permet de retrouver facilement les pr\u00e9c\u00e9dents bons d\u2019interventions.<\/p>\n

    Avez-vous un commentaire, une remarque \u00e0 nous faire ?<\/h3>\n

    Nous utilisons beaucoup la fonction tableau dans nos formulaires et nous aimerions bien avoir la possibilit\u00e9 de mettre le \u00ab\u00a0tableau\u00a0\u00bb en brouillon sans forcement remplir tous les champs obligatoires.<\/p>\n

    Le fait de pouvoir g\u00e9rer la saisie obligatoire sous condition serait un gros plus, en effet nous travaillons avec beaucoup de donneurs d\u2019ordre qui ont quasiment tous des besoins diff\u00e9rents. Certains champs communs peuvent \u00eatre obligatoires pour l\u2019un et facultatifs (mais pr\u00e9sents) pour l\u2019autre.<\/p>\n

    \n

    Florent Schmitt<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Florent Schmitt Directeur Technique TBS Services   Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? Cr\u00e9\u00e9e en 2014, la soci\u00e9t\u00e9 TBS Services est une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019installation de syst\u00e8mes informatiques et t\u00e9l\u00e9matiques embarqu\u00e9s dans tout type de v\u00e9hicules. Notre \u00e9quipe est aujourd\u2019hui compos\u00e9e de pr\u00e8s de 50 collaborateurs r\u00e9partis sur le territoire fran\u00e7ais et espagnol. Quel est votre besoin par rapport \u00e0 Kizeo Forms\u00a0? 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